FAQ
FAQ
Les réponses essentielles sur les produits, le paiement, la livraison, les retours et les protections légales, réunies en un seul point de repère.
Quels produits trouve-t-on sur le site ?
Le catalogue est centré sur les salons de jardin et comprend également des tables, articles de rangement, canapés et fauteuils, ainsi que certains accessoires et éclairages.
Quels matériaux sont indiqués ?
Selon les fiches, on peut trouver notamment de la résine tressée, de l’acier, de l’aluminium, du métal, du verre trempé, du tissu, du bois massif, des panneaux de bois, du bambou ou du lin. Vérifiez toujours la fiche de l’article choisi.
Les prix sont-ils TTC ?
Les prix affichés aux consommateurs en France sont TTC, c’est-à-dire qu’ils incluent les taxes applicables.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les seuls moyens de paiement annoncés sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 999,00 € d’achat. En dessous de 999,00 €, les frais de livraison sont de 19,00 €.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai total de traitement et de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés.
Quels transporteurs peuvent livrer ?
La commande peut être expédiée par DHL Express, UPS ou FedEx. La boutique ne garantit pas qu’un même transporteur sera utilisé pour toutes les commandes.
Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez demander l’annulation tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, utilisez le droit de rétractation applicable ou la politique de retour de 30 jours.
Quelle est la politique de retour ?
La boutique propose un retour volontaire de 30 jours à compter de la réception du dernier article de la commande. Le retour est gratuit, sans frais de retour ni frais de remise en stock.
Quelle est la durée du droit de rétractation ?
Lorsqu’il s’applique à la vente à distance, le délai légal est de 14 jours. Il ne s’agit pas d’un délai légal de 30 jours. Le formulaire de la page Droit de rétractation est facultatif : une autre déclaration claire est possible.
Quand un remboursement apparaît-il ?
Après l’émission effective d’un remboursement par la boutique, l’établissement bancaire peut mettre environ 3 à 7 jours ouvrés à l’afficher. Pour une rétractation légale, ce délai bancaire ne remplace pas le délai légal de remboursement de la boutique.
Que faire si un produit présente un défaut ?
Contactez le service client en décrivant le problème. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés sont distinctes du retour de 30 jours et peuvent rester applicables selon la situation.
nightstandandnovel
Exploitant : JESSICA MARTINEZ
Adresse : 707 E VAUGHN DR, TEMPE, AZ 85283
E-mail : customercorner@nightstandandnovel.com
Téléphone : +1(623)076-1970
Site : nightstandandnovel.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de l’Arizona (MST, UTC−7), hors jours fériés observés localement.